Исследование Riverbed: компании испытывают трудности в ИТ-поддержке удаленных офисов и филиалов

Компания Riverbed Technology, специализирующаяся на создании продуктов для обеспечения производительности приложений, опубликовала результаты исследования, согласно которым организации сталкиваются с целым рядом трудностей при управлении ИТ на уровне филиальной сети. Riverbed попросила ИТ-специалистов высказать свое мнение о различных задачах, которые им приходится решать при управлении удаленными офисами и филиалами, а также при обеспечении их ресурсами. Исследование показало, что поддержка ИТ удаленных локаций — дорогостоящий процесс, который создает множество потенциальных рисков для безопасности данных. 

Предоставление ресурсов и управление ИТ в филиальной сети мало изменилось за последние 20 лет. Распределенные ИТ могут находиться в сотнях удаленных локаций, однако устаревшие подходы к управлению ими ставят под угрозу безопасность данных и могут помешать добиться успеха в бизнесе. Исследование Riverbed выявило три главные трудности управления удаленными локациями: 

(1)   Послеаварийное восстановление удаленных локаций (54% опрошенных)

(2)   Высокая стоимость предоставления ИТ-ресурсов для удаленных локаций (46%)

(3)   Обеспечение удаленных локаций обслуживающим ИТ-персоналом (46%) 

По всем показателям ИТ-поддержка современных удаленных офисов и филиалов в значительной степени влияет на доходы организации. Восстановление после выхода из строя, обеспечение ресурсами новых сервисов или приложений, оплата труда ИТ-сотрудников, работающих в каждом из филиалов, может обойтись компаниям в значительную сумму. Респондентов попросили проранжировать степень финансовых последствий каждой сложности, связанной с управлением удаленными локациями: 

(1)   Задержки в предоставлении ресурсов, приложений и новых сервисов в удаленные локации (45% опрошенных)

(2)   Задержки в восстановлении удаленных локаций после выхода из строя (44%)

(3)   Временные затраты ИТ-специалистов на управление резервными копиями данных удаленных локаций (39%) 

Также безопасность данных, которые хранятся локально на физических серверах в удаленных офисах или филиалах, особенно подвержена рискам хищения и утраты из-за  ошибок персонала или стихийных бедствий. Исследование выявило, что респонденты хотели бы иметь альтернативные возможности локальному хранению данных — 75%  положительно относятся к хранению данных удаленных локаций в ЦОДе или в облаке. 

«Результаты недавнего исследования Riverbed говорят о том, что компании действительно хотят эффективно управлять ИТ-операциями в филиалах — говорит Пол О`Фаррелл, старший вице-президент и генеральный директор подразделений SteelHead, SteelFusion и SteelConnect в компании Riverbed. — Поскольку организации продолжают перемещать все больший объем своих операций в удаленные локации, им становится все труднее управлять процессами создания резервных копий и послеаварийного восстановления, а также обеспечивать каждую индивидуальную локацию достаточным числом штатных ИТ-сотрудников. Решение Riverbed SteelFusion меняет подход к ИТ удаленных офисов и филиалов, позволяя компаниям централизовать ИТ-операции и данные удаленных локаций в ЦОДе (и/или облаке) без негативных последствий для производительности приложений в удаленных офисах. Это упрощает управление ИТ и снижает общие издержки».

Опрос Riverbed проводился во время конференции EMC World 2016. Участие в нем приняли 183 специалиста, занимающие различные должности в компаниях со средним количеством сотрудников 5 000 человек.