Terrasoft Customer Forum

Дата начала: 06.03.2012

Дата окончания: 06.03.2012

Время проведения: 16:00 - 18:00

Место и адрес проведения: Киев, в конференц-зал гостиницы Hyatt Regency по адресу ул. Аллы Тарасовой, 5.

Программа: Регистрация: 15:00 - 16:00
Время проведения: 16:00 - 18:00
Коктейль: 18:00 - 19:00

Контакты для регистрации: http://www.terrasoft.ru/tcf

Условия участия: Вход для существующих и потенциальных клиентов Terrasoft бесплатный.

Страница мероприятия: http://www.terrasoft.ru/tcf

Дополнительная информация:

CRM эксперт №1 в мире на Terrasoft Customer Forum расскажет об одном из самых «горячих» трендов в области управления опытом клиентов – Social CRM (sCRM).Лидер в области sCRM представит первоклассное исследование бизнес-стратегий пионеров данного направления.

Выступление Пола поможет Вам ответить на 3 ключевых вопроса:

Почему все западные компании, вне зависимости от размера, внедряют подходы Social CRM?   

Как sCRM влияет на тот опыт, который клиент получает в процессе общения с вашей компанией, брендом, продуктом?

Почему без интеграции социальных медиа в процессы работы с клиентами ваш бизнес останется «вне игры»?

Тема управления опытом клиентов станет ключевой на Terrasoft Customer Forum. Катерина Костерева, управляющий партнер группы компаний Terrasoft, расскажет о возможностях управления бизнес-процессами (BPM) для формирования исключительного опыта клиентов.

Для тех, кто не сможет приехать в Киев на Terrasoft Customer Forum, будет организована онлайн-трансляция мероприятия. Регистрация на трансляцию: http://www.terrasoft.ru/tcf

Автор: Ольга Гнездилова