Специалисты международного центра технической поддержки компании SAP AG, расположенного в Ирландии, провели в компании TopS BI аудит на соответствие требованиям стандарта SAP Partner Center of Experience (PCoE). 

В ходе аудита подтверждено, что TopS BI предоставляет пользователям решений SAP полную поддержку в соответствии с действующими техническими и организационными стандартами компании SAP. Готовясь к процедуре сертификации, компания создала работающую в режиме 24х7 службу технической поддержки решений SAP, настроила и полностью протестировала техническую инфраструктуру для взаимодействия с SAP-системами заказчиков и техническим центром SAP AG, описала процессы и регламенты обработки заявок и предупреждений о сбоях в системах. 

Услуги TopS BI по поддержке решений SAP основаны на технологии активного мониторинга и контроля над работой систем, которая позволяет реализовать круглосуточный режим поддержки на базе решения SAP Solution Manager. 

Сертификат SAP Partner Center of Expertise действителен в течение двух лет и дает клиентам TopS BI следующие преимущества:

- Получение расширенного спектра сервисов и услуг по технической поддержке;

- Сотрудничество с партнером, который имеет широкое присутствие на рынке решений SAP и наращивает его. 

TopS BI сотрудничает с компанией SAP с 2002 года и обладает статусом ее золотого партнера (SAP Gold Partner). Всего специалистами TopS BI реализовано свыше 20 проектов с использованием программных продуктов SAP.