MAYKOR обеспечит комплексным сервисом аптеки «Доктор Столетов»

В ведении сервисных инженеров MAYKOR будет находиться ИТ-инфраструктура аптек, контрольно-кассовое оборудование и оргтехника, а также системы кондиционирования, которые являются частью инженерной инфраструктуры. Все пользователи смогут обратиться по вопросам, связанным с эксплуатацией оборудования, к специалистам MAYKOR и получить информационно-консультативную поддержку.

«Для нас как для территориально распределенного фармацевтического ритейлера важно обеспечить эффективную работу главного бизнес-канала, через который осуществляется взаимодействие с покупателем, – аптеки. А это значит, что парк техники, задействованный в наших аптеках, должен работать бесперебойно. В регионах найти квалифицированных технических специалистов или многопрофильную сервисную компанию, обладающую компетенциями по обслуживанию разных видов оборудования, достаточно сложно, а работа со множеством подрядчиков, как правило, слабо контролируема и малоэффективна. Сотрудничество с MAYKOR позволило нам получить техническую поддержку в формате «одного окна» и, что особенно важно, на месте эксплуатации оборудования, закрепить оптимальное время реакции инженеров в SLA», – отметила Ольга Сизова, начальник отдела информационных технологий ООО «Ленмедснаб – Доктор Столетов».

ЗАО «Эркафарм» работает на рынке фармацевтического ритейла с 1994 года. В 2002 году руководством компании было принято решение об объединении сети аптек «Эркафарма» под единой торговой маркой «Доктор Столетов». В 2004 году была приобретена сеть аптек «Ленмедснаб Доктор W». Сегодня федеральная аптечная сеть «Доктор Столетов» включает в себя 414 аптек в 11 регионах России с ассортиментом более 10 000 наименований товаров для красоты и здоровья.