Digital Design внедрила автоматизированную систему СМС-информирования в РЖД

Перед специалистами Digital Design была поставлена задача обеспечить возможность оперативного оповещения пользователей ИТ-систем о ключевых событиях. Учитывая, что в настоящее время в Главном вычислительном центре ОАО «РЖД» эксплуатируется целый ряд систем, было принято решение, разработать универсальный СМС-шлюз. 

Решение, предложенное Digital Design, представляет собой веб-сервис с функциями создания СМС-сообщения и контроля его доставки адресату. Сегодня источником СМС-сообщений служат две системы, эксплуатируемые в ГВЦ: Автоматизированная система управления единой службы поддержки пользователей (АСУ ЕСПП), для которой осуществляется оповещение руководителей о критичных ИТ-инцидентах, и ЭТРАН, для которой происходит информирование грузополучателей о прибытии их грузов. В дальнейшем к системе планируется подключить другие ИТ-системы — источники СМС-сообщений. 

«Система СМС-информирования обладает универсальными способами подключения новых систем — источников сообщений и событий, благодаря чему не возникнет необходимости разрабатывать решение для их интеграции с СМС-шлюзом. Это позволяет сократить как временные, так и финансовые затраты. Кроме того, теперь есть возможность выделить СМС-информирование в отдельный ИТ-сервис (аналогично сервису электронной почты) с возможностью его резервирования, а также биллинга предоставленных ИТ-услуг», — сказал Роман Лыков,  директор Главного вычислительного центра — филиала ОАО «РЖД».

В рамках данного проекта выполнено подключение к оператору сотовой связи МТС, однако архитектура системы позволяет в дальнейшем подключиться и к другим мобильным операторам для обеспечения резервируемости решения, а также создания возможности параллельной отправки большого объема СМС-сообщений. Система СМС-информирования не способна посылать запросы в сеть предприятия, в то время как существует возможность обратной связи: производственные АСУ могут отправлять запрос в систему СМС-информирования и получать ответ в рамках установленной ими сессии. 

«В ходе реализации проекта особое внимание было уделено вопросам информационной безопасности. Размещение системы СМС-информирования в демилитаризированной зоне предприятия позволило заказчику избежать прямого соединения между интернет-шлюзом оператора сотовой связи и производственными АСУ, находящимися в изолированной сети предприятия», — прокомментировал Иван Сахаров, руководитель проекта со стороны Digital Design.