rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:
     
 
 
 
     
     
 

Использование ИИ может стать обязательным для ретейла

В ближайшее время ретейлеры будут вынуждены задумываться о внедрении систем искусственного интеллекта, уверены аналитики агентства Juniper Research. Речь идет прежде всего о технологии Smart Checkout – умных кассах, благодаря которым покупатели могут избежать традиционных расчетов в магазине. К 2025 году, по мнению аналитиков, объем транзакций Smart Checkout составит 387 млрд долларов против 2 млрд по итогам текущего года.

Smart Checkout или «умные кассы» – это универсальный термин, предназначенный для обозначения всех форм кассовой инфраструктуры, которая автоматизирует или удаляет элементы процесса оплаты. Термин может включать множество функций, в том числе покупки без оформления заказа, автоматический платеж через кассу, автоматическое сканирование и упаковка покупок и т.д.

Эти функции реализованы с помощью различных сенсоров и технологий распознавания изображений и являются наиболее незрелыми в сегменте технологий для розничной торговли. Большая часть этих технологий в настоящее время находится только на стадии тестирования, минимально присутствуя в торговых точках.

Показателем тренда является то, что Amazon Go, использующий Smart Checkout, уже стал типичным представителем рынка, а в марте 2020 года компания Amazon объявила, что начнет лицензировать свою технологию для других розничных сетей. Следуя примеру Amazon Go, другие ретейлеры – как из сегмента электронной коммерции, так и офлайн-магазинов, объявили о своих собственных решениях для Smart Checkout. Самым известным из них оказался JD.com, который также продавал технологическое решение B2B для других ретейлеров.

 

В Juniper Research отмечают, что в настоящее время ретейлеры уходят от традиционных условностей и форм, связанных с ними, и начинают использовать новые инструменты и форматы, частично управляемые ИИ и другими инновационными технологиями. ИИ значительно расширил возможности розничных магазинов, предоставив им доступ к информации и анализу высокого уровня. Этот анализ при эффективном использовании может преобразовать розничный рынок.

Фактически ретейлеры будут использовать ИИ в трех областях. Во-первых, это персонализация и маркетинг: здесь ИИ используется для персонализации user journey на основе пользовательских данных. Во-вторых, в обслуживании клиентов, улучшая пользовательский опыт с помощью таких технологий, как чат-боты. В-третьих, ИИ пригодится для прогнозирования спроса и реагирования на его изменения.

Годовой объем транзакций, обработанных Smart Checkout (млн долларов США), по ключевым регионам

 

Лидером в потреблении умных касс в ретейле станут Дальний Восток и Китай: на их долю приходится более половины всего объема транзакций. На втором месте – Западная Европа.

Автор: Алена Журавлева (info@mskit.ru)

Рубрики: Торговые сети, ПО

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

ITSZ.RU: последние новости Петербурга и Северо-Запада

13.07.2021 MaaS поможет экологии. Но только там, где есть интернет

08.07.2021 POS-терминалы прирастут аналитикой

06.07.2021 На наружное видеонаблюдение потратят 12 млрд долларов

23.06.2021 Gartner: к концу 2021 года более половины «белых воротничков» будут работать удаленно

11.06.2021 «МегаФон» открыл в Петербурге Центр бизнес-возможностей

07.06.2021 Суперсервисы против супераппов: каким будет будущее?

04.06.2021 МТС намерена драматически снизить стоимость владения ИИ-решений

03.06.2021 Цифровизация регионов: когда фантазии меньше, чем денег

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

13.07.2021 MaaS поможет экологии. Но только там, где есть интернет

08.07.2021 POS-терминалы прирастут аналитикой

06.07.2021 На наружное видеонаблюдение потратят 12 млрд долларов

23.06.2021 Gartner: к концу 2021 года более половины «белых воротничков» будут работать удаленно

10.06.2021 Роботы и человечность. Tele2 настраивает коммуникации с клиентами

07.06.2021 Суперсервисы против супераппов: каким будет будущее?

04.06.2021 МТС намерена драматически снизить стоимость владения ИИ-решений

03.06.2021 Цифровизация регионов: когда фантазии меньше, чем денег

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода

13.07.2021 MaaS поможет экологии. Но только там, где есть интернет

08.07.2021 POS-терминалы прирастут аналитикой

06.07.2021 На наружное видеонаблюдение потратят 12 млрд долларов

23.06.2021 Gartner: к концу 2021 года более половины «белых воротничков» будут работать удаленно

07.06.2021 Суперсервисы против супераппов: каким будет будущее?

04.06.2021 МТС намерена драматически снизить стоимость владения ИИ-решений

03.06.2021 Цифровизация регионов: когда фантазии меньше, чем денег

03.06.2021 ФАС присмотрит за спамом