«Бесплатный звонок» для АСNielsen

Компания ACNielsen является маркетинговым подразделением исследовательской компании The Nielsen Company, основанной в 1923 году в США Артуром Нильсеном. ACNielsen - один из мировых лидеров в области маркетинговых исследований, информации и анализа в сфере розничной торговли, услуг и товаров повседневного спроса. Компания проводит исследования в таких областях экономики, как состояние и тенденции рынка, конкурентоспособность брэндов, поведение и предпочтения потребителей.

«АСNielsen Россия» - представительство компании, работающее на российском рынке. В настоящее время в России компания насчитывает шесть региональных офисов общей численностью более 1 тыс. человек, вместе с временными сотрудниками. В московском офисе компании работают более 200 человек, здесь же находится руководство российского подразделения. «АСNielsen Россия» специализируется на предоставлении услуг аудита розничной торговли и предоставляет полный спектр маркетинговых исследований на рынке потребительских товаров и услуг.

Недавно «АСNielsen Россия» заключила соглашение с оператором дальней связи «Ростелеком» на предоставление услуги «Бесплатный вызов» (ее код 8-800-200), которая основывается на принципе Интеллектуальных Сетей Связи (ИСС). Отметим, что «Ростелеком» стала одной из первых компаний-операторов в России, которая в начале 2000 года начала развивать направление ИСС. Суть «Бесплатного вызова» («Ростелеком» предлагает коды 8-800-100 и 8-800-200) состоит в том, что абонент по исходящему вызову может получить информацию бесплатно, независимо от местонахождения организации, которой и оплачивается звонок.

Пользователем услуги в «АСNielsen Россия» станет Северо-Западное подразделение компании. Здесь в настоящее время реализуется проект по внедрению сбора данных посредством электронного сканирования, который потребует передачи больших объемов данных в головной офис через телефонную сеть. С помощью услуги «Бесплатный звонок» аудиторы «АСNielsen Россия» получат возможность бесплатно пользоваться исходящей связью при подключении к серверу компании для передачи отсканированных данных.

«Бесплатный звонок» является одной из самых популярных услуг «Ростелеком» в классе ИСС. В настоящее время она используется более чем в 700 компаниях. Например, недавно услугой воспользовалось Северо-Западное подразделение компании «Сибнефть» (см. новость дайджеста от 24 сентября 2007 г.). В прошлом, 2006 году, на основе услуги «Бесплатный звонок» оператором была организована «прямая линия» для общения Министерства образования и науки Российской Федерации с гражданами страны.

В числе других популярных на сегодня услуг на основе ИСС – «Телеголосование», которая позволяет телевизионным каналам обеспечить голосование вызовом определенного номера телефона, а также «Услуга за дополнительную плату» по коду 8-809, с помощью которой организуются телефонные службы по предоставлению разнообразных консультаций, например, медицинских или юридических.

Как отмечают в «Ростелекоме», преимущество услуг оператора заключается в федеральном масштабе, который обеспечивается абонентам. Как отмечает заместитель генерального директора - директор Северо-Западного филиала «Ростелекома» Евгений Герасимов, услуги на основе интеллектуальной платформы пользуются большей популярностью у компаний с широкой географией, для которых необходимо поддерживать единые стандарты обслуживания во всех офисах. Наибольшей популярностью услуги на основе ИСС пользуются в таких отраслях, как туризм, реклама, гостиничный бизнес, а также в транспортных компаниях.

Услуги на основе ИСС предлагают и другие операторы фиксированной связи. Например, компания «Голден Телеком» в конце сентября 2007 года объявила о начале предоставления услуги «800-номер», которая ориентирована на корпоративных пользователей и дает возможность принимать вызовы от абонентов телефонных и мобильных сетей, с оплатой входящих вызовов владельцами номера 800. Одной из первых услуг класса ИСС в «Голден Телеком» стало предложение «Виртуальный серийный номер», предоставляющая бизнес-заказчикам многоканальный телефонный номер в коде АВС=495/499, также ориентированный на клиентов с широко географией бизнеса. Услугу «Бесплатный звонок» с кодами 8-800-333 или 8-800-555 предлагает компания «Межрегиональный ТранзитТелеком». Данное предложение действует с 2006 года, ее условия аналогичным таким услугам у других операторов.

Подробности

«Ростелеком» - национальный оператор дальней связи. Компания оказывает услуги на основе собственной транспортной телекоммуникационной сети протяженностью около 150 тыс. км. на всей территории России. «Ростелеком» обеспечивает передачу основной доли междугородного и международного трафика, а также работу наземной сети телевизионных и радиовещательных каналов. Крупнейшим акционером компании «Ростелеком» является ОАО «Связьинвест», владеющее 50,67 % голосующих акций. На территории Северо-Западного федерального округа интересы «Ростелеком» представляет Северо-Западный филиал компании. В зону обслуживания Северо-Западного филиала входят следующие административно-территориальные единицы: город Петербург, Архангельская, Ленинградская, Мурманская, Вологодская, Новгородская и Калининградская, Псковская области, республики Коми и Карелия.