Riverbed развивает систему обслуживания заказчиков и сертифицирует своих ключевых партнеров в рамках Программы авторизации партнеров по поддержке (RASP)

Сертификация в рамках программы RASP позволяет партнерам выстраивать более тесные взаимоотношения с корпоративными заказчиками и выступать в роли проверенных поставщиков продуктов, услуг и технической поддержки. Кроме того, авторизованные партнеры смогут предоставлять заказчикам дополнительные услуги, позволяющие им в полной мере ощутить преимущества не только решений Riverbed, но и всей ИТ-инфраструктуры в комплексе. 

Программа RASP призвана помочь Riverbed расширить систему обслуживания заказчиков и по-прежнему обеспечивать высокую степень удовлетворенности компанией, ее продуктами, решениями и партнерами. В программе RASP предусмотрены строгие критерии оценки, гарантирующие исключительное качество обслуживания заказчиков. Сертификацию в рамках этой глубокоуважаемой программы получают только партнеры, демонстрирующие безупречное обслуживание и обеспечивающие высокий уровень технической поддержки. Программа RASP предъявляет самые серьезные требования к потенциальным партнерам, в том числе возможность обеспечивать круглосуточную техническую поддержку и обслуживание заказчиков на их родном языке. 

"Сетевая партнерская программа выстроена таким образом, что в выигрыше оказываются все: наши партнеры, заказчики и сама компания. Благодаря глубокой специализации RASP выигрывают не только партнеры, получающие возможность увеличить результативность своей работы, но и заказчики, получающие техническую поддержку своей ИТ-инфраструктуры от наиболее квалифицированных и профессиональных партнеров Riverbed, – говорит Скотт Дауни (Scott Downie), вице-президент Riverbed по глобальной поддержке. – Развитие системы обслуживания наших заказчиков и включение услуг от наших дорогих партнеров позволяет Riverbed сосредоточиться на своих ключевых компетенциях – обеспечении предприятиям и организациям передовых решений для оптимизации WAN, позволяющих успешно реализовывать стратегические ИТ инициативы, в том числе проекты консолидации ИТ инфраструктуры, внедрение облачных вычислений и проекты виртуализации".