Россия: нечестные магазины отфильтруют

Голландская компания Trusted Shops в качестве независимого арбитра сертифицирует онлайновые магазины по таким критериям, как защищенность соединений при транзакциях, юридическая легитимность, кредитоспособность и отзывы покупателей. Сертифицированный магазин получает право разместить на своей веб-странице специальный знак, что, по мнению экспертов Trusted Shops, повышает доверие покупателей. Как сообщил CNews Жан-Марк Ноэль (Jean-Mark Noel), генеральный директор Trusted Shops, после сертификации выручка европейских интернет-шопов повышается в среднем на 10%-30%, причем, чем больше магазин, тем больше этот показатель.

Покупатели сертифицированных магазинов имеют право на бесплатный возврат денег от Trusted Shops в случае непоступления товара, невыплаты денег за возвращенный товар, а также мошенничества с кредитной картой. Для выхода из конфликтной ситуации покупатель, зарегистрировавший покупку в системе Trusted Shops, заполняет и отправляет специальную форму на сайте компании.

Цена услуги для магазинов - ?49 в месяц и более в зависимости от оборота. В России стоимость данного сервиса не будет существенно изменена в ту или иную сторону. Всего сейчас по программе Trusted Shops в Европе сертифицировано около 2 тыс онлайновых магазинов, в их числе Thetoolboxshop, Discover Hotels, Haburi, Interhealth, Pixmania, Progshop, The-jewel-case, HotelClub, Atelco и др.

В России программу Trusted Shops начнут активно реализовывать осенью текущего года. В настоящее время запущен пилотный проект - Safeshopping.ru, основанный на той же технологической платформе. Ожидается, что в течение года после запуска проекта Safeshopping.ru, его участниками станут 100 интернет магазинов.

Отметим, что объем онлайновых продаж российских интернет-магазинов в сегменте В2С в 2005 г. вырос в 1,5 раз по сравнению с 2004 г. и составил $1,02 млрд. Величина этого показателя в 2006 г. прогнозируется на уровне $1,55 млрд. Число интернет магазинов в Рунете - примерно 1,5 тыс. (в Европе - приблизительно 20 тыс.). Жители Москвы составляют 47% всех посетителей российских интернет-магазинов. Доля продаж через интернет от общего объема розничной торговли в России не превышает 1%.