Корпорация Alcatel-Lucent Enterprise и компания Altitude Software подписали соглашение о стратегическом партнерстве
Корпорация Altitude Software, лидер в области решений для взаимодействия с клиентами, сегодня сообщила о подписании соглашения с корпорацией Alcatel-Lucent Enterprise, согласно которому она становится стратегическим поставщиком ключевых программных решений для заказчиков корпорации Alcatel-Lucent.
Сотрудничество с Altitude Software дает возможность Alcatel-Lucent предлагать своим заказчикам единое решение нового поколения, имеющее дружелюбный интерфейс, которое может быть предоставлено как продукт либо сервис. Решение доступно через всемирную сеть бизнес-партнеров, состоящую на сегодняшний день из 2200 компаний, которые обеспечивают взаимодействие с более чем 500000 пользователей из 130 стран мира.
Решение доступно через всемирную сеть бизнес-партнеров корпорации Alcatel-Lucent, объединяющую 2200 компаний
"Глобальный стратегический альянс с Alcatel-Lucent позволит нам активнее продвигать наши продукты, увеличить объем продаж, укрепить маркетинговую стратегию, расширить рынок наших продуктов и оказывать организациям еще более полную поддержку",- сообщил Гастан Тавейра (Gastão Taveira), исполнительный директор Altitude Software. "Корпорация Altitude Software всегда достигала выдающихся результатов в тысячах контакт - центров, требующих гибких программных решений, единых клиентских инструментов и ведения аналитики в реальном времени для бизнеса для достижения истинной многофункциональности".
Передовые технологии для функциональных контакт - центров
"Передовые технологии корпорации Altitude Software - масштабируемые и гибкие приложения - очень важны для решений по взаимодействию с пользователями нового поколения", - заявил г-н Эрик Пэниссон (Eric Penisson), вице-президент и генеральный директор отдела корпоративных коммуникационных решений Alcatel-Lucent. "Это стратегическое партнерство позволит усилить позиции корпорации Alcatel-Lucent и использовать платформу OpenTouch в качестве фундамента для обеспечения непрерывных коммуникаций по любому каналу связи, с любого устройства и без снижения оперативной эффективности".
Altitude uCI 8 - полнофункциональный комплекс программных продуктов для контакт-центра, позволяющий организациям любого масштаба обрабатывать телефонные вызовы (как входящие, так и исходящие), электронную почту и веб-чат как единые информационные потоки организации, способствуя увеличению производительности и эффективности взаимодействия с клиентами. Клиентами Altitude Software являются более 1100 компаний в 80 странах мира.
Корпорация Alcatel-Lucent, инноватор в области сетевых и коммуникационных технологий, ведет свою историю от Bell Labs, одного из передовых мировых исследовательских центров, осуществивших технологический прорыв, сформировавший современную индустрию телекоммуникаций.
