IXcellerate, ведущий оператор сети коммерческих дата-центров в России, в очередной раз подтвердила высокое качество своих услуг: по итогам внешнего аудита компания обновила сертификаты соответствия сразу двум глобальным стандартам − ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества» и ISO 45001:2018 «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья».
Аудитором выступила международная группа компаний TÜV AUSTRIA, имеющая один из самых узнаваемых в мире брендов, сертификаты которого признаются на самом высоком уровне.
ISO 9001 устанавливает критерии системы менеджмента качества и выдвигает общие требования к управлению предприятием с точки зрения эффективности бизнес-процессов. Свой первый сертификат на соответствие стандарту ISO 9001 IXcellerate получила еще в 2013 году. В процессе очередного аудита представители TÜV AUSTRIA проанализировали все производственные процессы компании, а также регламентирующие их документы. Основное внимание было уделено ключевому сервису IXcellerate − представлению услуг по размещению серверного и телекоммуникационного оборудования в ЦОД (colocation). Аудиторы проверяли работу технического департамента, департамента клиентского сервиса, а также других, не связанных с основным производством, но влияющих на операционную эффективность компании (продажи, маркетинг, кадры, ИТ, финансы, внутренний контроль).
Проверка подтвердила, что все процессы управления качеством провайдера услуг ЦОД соответствуют международным стандартам ISO и законодательным требованиям. IXcellerate выполняет все контрактные обязательства перед клиентами, а также внедряет лучшие мировые практики на всех уровнях своей организационной структуры. Аудиторы высоко оценили клиентоориентированность IXcellerate, вовлеченность руководства и профессионализм персонала.
ISO 45001:2018 — это установленный на международном уровне стандарт системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Основная цель стандарта – предотвратить производственные травмы и ущерб, обеспечить безопасные в плане здоровья и условий труда рабочие места как своих работников, так и тех, на кого влияет деятельность компании. Он помогает компаниям выявлять связанные с работой риски для сотрудников и клиентов, а также предотвращать их с помощью профилактических мер. Аудит подтвердил: все элементы системы охраны здоровья и безопасности труда в компании IXcellerate соответствуют стандарту, все сотрудники от высшего руководства до исполнителей знают и придерживаются соответствующих правил.
В дальнейших планах компании в сфере сертификации – ежегодное проведение внутреннего и внешнего надзорного аудитов для подтверждения соответствия требованиям стандартов, регулярная актуализация внутренних документов и повышение качества сервиса. В текущем – 2023 году IXcellerate намерена получить еще один сертификат и провести внешний аудит на соответствие стандарту ISO/IEC 27001 в сфере информационной безопасности.
Комментирует Андрей Аксенов, генеральный директор IXcellerate: «Для нас сертификация является не столько инструментом для повышения финансовых показателей, сколько средством для укрепления доверия со стороны клиентов. Любой из наших заказчиков может рассчитывать на то, что все заявленные контрактные обязательства мы выполним на 100%. Нам важно, чтобы наши клиенты понимали: компания, которая прошла сертификацию по стандартам ISO и регулярно её подтверждает, – это серьезный и надежный партнер, имеет долгосрочные планы роста, дорожит своей репутацией, заботится о качестве своих услуг и безопасности каждого из клиентов».
