Раньше, чтобы попасть на приём к нужному специалисту, приходилось вставать в пять утра, занимать километровую очередь в регистратуру, честно отстоять её и в результате узнать, что талоны закончились…
Раньше, чтобы попасть на приём к нужному специалисту, приходилось вставать в пять утра, занимать километровую очередь в регистратуру, честно отстоять её и в результате узнать, что талоны закончились… Для получения заветного талона мы могли тщетно приходить в поликлинику несколько дней подряд, порой успевая за это время выздороветь. Теперь это в прошлом!
Сегодня, благодаря развитию информационных технологий, мы можем самостоятельно записаться на приём к любому специалисту, не тратя драгоценного времени на ожидание в очередях. Проект "Самозапись.ру" осуществляется под эгидой Министерства здравоохранения и Министерства информационных технологий и связи Свердловской области.
Система предназначена для предоставления населению электронных услуг при обращении за медицинской помощью.
Цель внедрения системы – сокращение потерь времени пациентов на ожидание врачебного приёма и повышение производительности труда медицинского персонала.
"Самозапись.ру" (http://samozapis.ru/) обеспечивает по желанию пациентов удалённое предварительное резервирование врачебных приёмов в муниципальных поликлиниках и на дому, в областных больницах по направлению лечебных учреждений, а так же в коммерческих клиниках.
"Самозапись.ру" реализована на базе современных Web-решений и функционирует в сети Internet, при этом база данных системы размещена в удалённом центре обработки данных и содержит необходимую персональную информацию о пациентах. По мере обращения пациентов в базе данных накапливаются сведения о заболеваниях и результатах лечениях. Доступ к базе данных строго регламентирован и полностью отвечает требованиям информационной безопасности.
"Самозапись.ру" включает в себя: - Контакт-центр - Web-портал - Мобильный web-сайт
Контакт-центр предназначен для предварительной записи пациентов на врачебный приём по телефону (8-800-200-99-03). Пациент соединяется с оператором контакт-центра по бесплатным Федеральным, областным или городским телефонам и устно формирует запрос на врачебный приём, сообщая оператору персональные данные а так же предпочтительные дату и время приёма.
"Самозапись.ру" по адресу проживания пациента автоматически определяет лечебное учреждение, участкового врача и специалистов, обслуживающих данного пациента с выводом на монитор оператора расписание врачебных приёмов соответствующих специалистов. В процессе диалога с пациентом оператор осуществляет резервирование предпочтительного времени приёма. Информация о врачебном приёме поступает в БД и дополнительно подтверждается пациенту сообщением интегрированного в систему голосового автоинформатора с указанием кода записи.
Web-портал предназначен для предварительной записи пациентов на врачебный приём с ПК. Пользователь ПК заходит на Web-портал www.samozapis.ru, где ему присваивается логин для дальнейшего входа в систему, без предварительного ввода персональных данных. Далее пациент выбирает врача или специалиста, входит в соответствующее расписание и самостоятельно резервирует дату м время свободного врачебного приёма. ИС автоматически генерирует текст электронных сообщений подтверждающих предварительную запись или её изменение. В дальнейшем электронный автоинформатор запросит у пользователя ПК подтверждение запланированного врачебного приёма за день до назначенного времени.
Мобильный Web-сайт предназначен для предварительной записи на врачебный приём с сотового телефона пациента. Пациент с личного мобильного телефона на мобильный Web-сайт, регистрируется, получает индивидуальный логин и затем выполняет все действия аналогично работе с ПК на Web-портале. Автоинформатор генерирует и рассылает SMS-сообщения для подтверждения врачебного приёма или его изменения.
Пациент осуществляет запись на предварительный врачебный приём и подтверждает его через телефонный, SMS или электронный информатор, включается в план приёма соответствующего врача.
Для получения талона на приём к врачу пациент должен прибыть в поликлинику за 15 минут до назначенного времени инициировать печать талона путём набора кода записи на панели информационного киоска. Модуль контроля персональной информации оценивает полноту сведений, содержащихся в БД и, в случае их недостаточности генерирует на посыл сообщение для пациента "Обратитесь в регистратуру". В общем случае на клиентском принтере напечатается документ "Талон амбулаторного пациента", который пациент передаёт врачу для заполнения в процессе врачебного приёма. В дальнейшем данный талон обрабатывается на текстовом сканере для сбора учетной медицинской информации в БД. Вся персональная информация будет концентрироваться в "личном кабинете" врача и пациента и, следовательно доступна для использования. Система генерирует аналитические документы, характеризующих качества оказания медицинской помощи, потери времени пациентов, врачей, а так же простои сложного медицинского оборудования.
Развитие системы пойдет в направлении создания сервисов для пациентов, позволяющих сделать самостоятельный выбор участкового врача, ЛПУ и медицинской страховой компании.
Внедрение "Самозапись.ру" позволит повысить доступность и качество оказания медицинской помощи, независимо от места проживания, снизить непроизводительные потери времени и резко уменьшить негативное стрессовое воздействие на пациентов.
