Итоги пресс-конференции -«Новая эра связи для бизнеса Петербурга. Ход «Комлинк Телеком»

В рамках пресс-конференции были рассмотрены вопросы, связанные с особенностями развития телекоммуникационного  рынка Петербурга в сегменте В to В.  Участники пресс-конференции отметили, что в Петербурге рынок телекоммуникаций формировался в особых условиях, когда альтернативные операторы предлагали высокое качество, индивидуальный подход, персонифицированные продуктовые решения для каждого корпоративного клиента и при этом умеренные цены. «До 2010 года доля альтернативных операторов  на рынке Петербурга составляла более 80%», - отметил  Денис Крамаренко.
К началу 2011 года произошли существенные изменения - доля  альтернативных операторов сократилась до 20-15%, поскольку  компании «Петерстар»,  «Метроком», «Северен Телеком»,  «Ланк Телеком», «Элтел»  были приобретены  игроками «большой тройки» и СЗТ.

Подобные изменения в сегменте В to В как новая «волна массового сервиса» несут с собой  еще большую стандартизацию услуг. Денис Крамаренко считает,  эта тенденция приведет к оттоку части корпоративных клиентов от операторов «большой тройки» к альтернативным операторам.  «Петербургские корпоративные клиенты привыкли  к уникальным, персонифицированным услугам, учитывающим профиль компании и специфику бизнеса, высокое качество обслуживания. Альтернативные операторы, такие как «Комлинк Телеком» в настоящих условиях будут способны предложить  уникальный пакет услуг, учитывающий особые потребности абонента. В этом и будет заключаться основное конкурентное преимущество оператора «Комлинк Телеком», а также других альтернативных операторов связи перед большой тройкой», - заметил  Денис Крамаренко.

Денис Кусков  полагает, что  в среднесрочной перспективе около 5% корпоративных клиентов перетекут от игроков большой тройки, что с учетом их уровнем дохода составит существенную нишу рынка.
В условиях слияний и поглощений оператор «Комлинк Телеком» осознает необходимость изменений  собственной модели бизнеса. В компании за последние  два квартала уже произошли значительные кадровые и структурные изменения. В декабре 2010 года компанию возглавил Денис Крамаренко, пост технического директора занял Игорь Лимбах. Значительные изменения произошли и в других департаментах компании.

Изменения в ближайшее время будут происходить в сфере маркетинга, продаж, технического развития сети оператора. «Уже сейчас мы запускаем предложение «Плати только за Интернет», направленное на  малый и средний бизнес. Это пакетное предложение, включающее доступ в Интернет,  интеллектуальную телефонию  с широким набором дополнительных сервисов,  а также красивые номера, в рамках которого каждый клиент сможет найти интересный для себя вариант», -пояснил Денис Крамаренко.

Изменения коснутся и модернизации сети Комлинк Телеком – только в первом квартале будут инвестированы 10 миллионов на усиление ядра сети и  подключение новых крупных клиентов.
Денис Крамаренко обозначил стратегические приоритеты компании: во-первых, создание дополнительной ценности услуг для потребителя, во-вторых, запуск уникальных услуг, позволяющих оператору стать лидером  по приросту клиентской базы, а также усиление персонального подхода на всех стадиях взаимодействия и обслуживания клиентов.  

«Да, наша клиентская база во многом меньше клиентских баз федеральных игроков, именно поэтому мы стремимся  угодить каждому клиенту. Мы не гонимся за лидерством по доли рынка, нам действительно важен каждый привлеченный абонент», - отметил Денис Крамаренко.