На 1 августа 2004г. на 240 номеров расширена телефонная сеть Великого Новгорода, на 256 телефонных номеров увеличена емкость АТС в Валдае, на 240 номеров - в Старой Руссе. В поселке Волховец Новгородского района устаревшую телефонную станцию заменили на цифровую, построили линейные сооружения. В августе будут сданы в эксплуатацию объекты по расширению номерной емкости для АТС в поселках Кречевицы и Сырково - по 200 номеров, Подберезье - 304 номера, Борки - 96 номеров.

В настоящее время ведется монтаж EWSD оборудования для городской телефонной сети Великого Новгорода. Общее количество новых монтируемых номеров 6,5 тыс. Ввод оборудования планируется на сентябрь 2004г. До конца года в Новгородской области пройдет замена и модернизация 23 автоматических телефонных станций, будет введено в эксплуатацию более 21 тысячи номеров (10,5 тысяч номеров будут использованы для замены устаревшей номерной емкости). В рамках реализации президентской программы по телефонизации квартир и домов инвалидов и участников Великой Отечественной войны, в 2004 году за счет средств ОАО "Северо-Западный Телеком" в Новгородской области будет установлено более 250 телефонов.

С начала 2003 года по сегодняшний день ветеранам Великой Отечественной войны уже установлено более 600 телефонов.