В состав Коммерческого узла электросвязи вошли все подразделения обслуживающие абонентов, как юридических, так и физических лиц. Данные подразделения называются "Центры обслуживания клиентов", которые будут обслуживать клиентов по единой технологии.

В центрах обслуживания клиентов предоставляются следующие виды услуг: прием заявлений на установку телефона /без требований к определенному адресу, оформление и переоформление договоров, прием платежей за услуги местной, междугородной и международной телефонной и телеграфной связи, доступа в Интернет, предоставление справок по расчетам за услуги электросвязи, регистрация оконечных абонентских устройств с функцией АОН, предоставление дополнительных видов обслуживания на электронных АТС, предоставление дополнительных услуг.