Открытое тестирование программы визуализации обслуживания клиентов контакт-центра RichCall

Российский разработчик программного обеспечения для корпоративной IP телефонии и контакт-центров – компания Aurus приглашает экспертов индустрии контакт-центров и специалистов по клиентскому обслуживанию на открытое тестирование программного продукта RichCall.
 
RichCall – инновационное решение, основная цель которого – максимально приблизить общение оператора контакт-центра с клиентом к личному приему в офисе. Используя RichCall, оператор может:
 
• заполнять совместно с клиентом документы,
 
• передавать на ПК клиента электронные документы: бланки заявлений, инструкции по эксплуатации и т.п.,
 
• демонстрировать клиенту изображения товаров, схемы сборки и пр.,
 
• обучать в наглядной форме работе с онлайн инструментарием (кредитными калькуляторами, инструментами интернет-банкинга, функциями самообслуживания, доступными в Личном кабинете, и т.д.),
 
• оказывать визуальную помощь в навигации по сайту.
 
Цели открытого тестирования:
 
• оценка экспертами реализованного функционала и удобства пользовательского интерфейса,
 
• сбор пожеланий по новым функциям для реализации в последующих версиях системы.
 
Для тестирования пользовательской части потребуется лишь персональный компьютер, подключенный к сети Интернет, с установленным Adobe Flash Player.