rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

call-центр: все материалы с этим ключевым словом

12.10.2010 Компания «Астерос» становится эксклюзивным представителем технологий и решений eXaudios Technologies в России (Новости)

«Астерос» будет предлагать своим клиентам серию уникальных инновационных продуктов по аудиоанализу человеческой речи, разработанных специально для контакт-центров.

29.09.2010 Terrasoft и ИнтелТелеком сообщают о выпуске интеграционного модуля CRM-систем Terrasoft и Call-центра Infinity (Новости)

Разработка модуля интеграции велась совместными усилиями программистов обеих компаний. В результате проведенных работ управление функционалом Call-центра Infinity доступно непосредственно из интерфейсной части CRM-системы. Реализованный модуль включен в базовую поставку информационных систем на платформе Terrasoft.

23.09.2010 «Робот» выслушает и ответит. Речевые технологии обсудили за круглым столом (Новости)

Вчера, 22 сентября 2010 года, в Петербурге прошел очередной круглый стол, организованный нформационно-аналитическим изданием IP-News совместно с компанией «Центр речевых технологий». Темой обсуждения стали вопросы, связанные с особенностями внедрения речевых технологий в российских контакт-центрах. В рамках круглого стола производители технологий, интеграторы и потребители решений, связанных с использованием речевых технологий, обсудили ряд основных вопросов и задач, которые стоят на сегодняшний день перед участниками этого рынка.

22.09.2010 «Астерос» создал контакт-центр нового поколения для компании ТТК (Новости)

Компания «Астерос» завершила создание контакт-центра для оператора связи компании ТТК. Новый call-центр обладает широким функционалом, позволяет увеличить число обрабатываемых обращений и усовершенствовать стандарты обслуживания клиентов. Сегодня контакт-центр помогает ТТК поддерживать связь с более чем 180 тысячами клиентов.

21.09.2010 Внедрение call-центра Oktell в туристической компании «APL Travel» (Новости)

Специалисты внедренческого центра «SofteX» (Симферополь), компании-партнера ООО «Телефонные Системы» (Москва), завершили работу по внедрению коммуникационной платформы Oktell в туристической компании «APL Travel» (Донецк).

17.09.2010 За первый год работы Единый Распределенный Центр Обработки Вызовов «Ростелекома» принял более миллиона обращений пользователей (Новости)

«Ростелеком» отметил первый год успешной работы Единого Распределенного Центра Обработки Вызовов (ЕРЦОВ), который круглосуточно принимает обращения пользователей через все современные виды связи – по телефону, электронной почте, через web-интерфейс и т.д. За первый год работы Центр принял и обработал более миллиона обращений, связанных с получением справочной информации по всем видам услуг Компании. Операторы ЕРЦОВ предоставляют пользователям консультации по услугам компании, информацию о порядке подключения и оплате услуг, состоянии лицевого счета, акциях, специальных предложениях и тарифных планах.

09.09.2010 ТелеГород анонсировал запуск единого многоканального телефона для повышения эффективности работы Call-центра (Новости)

Один из ведущих интернет-магазинов портативной техники Санкт-Петербурга «ТелеГород» анонсировал запуск единой многоканальной телефонной линии, призванной оптимизировать работу с входящими звонками и существенно повысить качество обслуживания покупателей. Так, магазин стремится увеличить количество дозвонившихся клиентов и, как следствие, свести с минимум число заявок, оставшихся без внимания.

02.09.2010 Контакт-центр «IQLINE» - участник форума PROEstate (Новости)

Контакт-центр «IQ Line» - Центр обработки информации и развития контактных решений подписал - партнерское соглашение с IV Международным инвестиционным форумом по недвижимости PROEstate, который состоится в 8 по 10 сентября 2010 года в Санкт-Петербурге.

12.08.2010 «Комстар» предоставил услуги call-центра пенсионному фонду «Кит Финанс» (Новости)

«КОМСТАР-ОТС» сообщает о предоставлении ресурсов аутсорсингового центра обработки вызовов «КОМСТАР» в Москве для нужд КИТ Финанс НПФ, одного из ведущих негосударственных пенсионных фондов России.

03.08.2010 Компания «Астерос» завершает создание системы исходящего обзвона в контакт-центрах компании «МегаФон» (Новости)

Компания «Астерос» завершает создание системы исходящего обзвона в контакт-центрах компании «МегаФон». Беспрецедентный по географическому охвату проект позволит телеком-оператору унифицировать процессы взаимодействия с абонентами, повысить лояльность и информированность клиентов и получать дополнительную прибыль за счет лучшего продвижения собственных услуг.

03.08.2010 Колл-центры сотовых операторов гнездятся в Поволжье (Новости)

Сотовый оператор МТС открыл межрегиональный контактный центр в Ульяновске. Этот call-центр стал самым крупным контактным центром МТС в России. Реализация проекта позволит создать в Ульяновске более 900 новых рабочих мест. Интересно, что недавно – в середине июля – похожий проект запустил «Билайн», начав строительство контакт-центра (тоже крупнейшего среди российских call-центров «Билайна») в Перми.

28.07.2010 Infratel осуществил полный комплекс работ по организации call-центра для «Холодильник.Ру» (Новости)

Infratel - одина из ведущих компаний-разработчиков и поставщиков решений для организации call-центров, осуществила полный комплекс работ по организации call-центра для «Холодильник.Ру», одного из лидирующих интернет-магазинов бытовой техники в России. На сегодняшний день, основываясь на опыте работы с решением INFRA Call Center , «Холодильник.Ру» может сделать вывод об эффективности использования процессов call-центра в сфере Интернет-торговли.

16.07.2010 “НТИ” объявила о начале продаж программного колл-центра Phontey Lite (Новости короткой строкой)

16.07.2010 «Билайн» создаст крупнейший call-центр в Перми (Новости)

Телекоммуникационный оператор «ВымпелКом» (бренд «Билайн») начал строительство крупнейшего в России собственного Центра поддержки клиентов (ЦПК) в Перми. Планируется, что новый центр на 1130 рабочих мест будет обслуживать абонентов «Билайн», проживающих в Уральском и Сибирском регионах, а также будет принимать часть звонков от клиентов Москвы. Общий объем инвестиций в строительство Пермского ЦПК составит около 1 млрд рублей.

05.07.2010 Йохан Дуистерс, региональный директор Verint Witness Actionable Solutions в СНГ: «Российский рынок call-центров характеризуется быстрым ростом» (Интервью)

Российский рынок call-центров сейчас переживает период бурного развития: call-центры на сегодняшний день являются одним из наиболее востребованных инструментов среди компаний, исповедующих клиенториентированный подход в бизнесе. Интерес к call-центрам проявляют как крупные компании, так и SMB. О том, как развивается данный рынок в России, каковы его перспективы и какие трудности встречаются на пути развития, рассказывает Йохан Дуистерс, региональный директор Verint Witness Actionable Solutions в СНГ.

30.06.2010 Оператор call-центра: от найма до увольнения (Новости)

Впервые в России профессиональный call-центр опубликовал в свободном доступе на сайте www.callcenter.telecontact.ru внутренние бизнес-процессы и поделился опытом работы с персоналом.

10.06.2010 Решение по организации распределенного Call-центра для ТЭК (Новости)

Mototelecom Software, ведущий российский разработчик программного обеспечения для IP-телефонии и систем видеоконференцсвязи, представляет комплексное телекоммуникационное решение по организации распределенного Call-центра для Топливно-Энергетических Компаний.

24.05.2010 Mototelecom представляет телекоммуникационное решение для коллекторских агентств (Новости)

Для оптимизации процесса дозвона до каждого конкретного клиента и деятельности коллекторского call-центра компания "Мототелеком" предлагает новейшее решение для организаций, ориентированных на работу по сбору долгов.

21.05.2010 «Рик Компьютерс» выходит на связь (Новости)

Крупная торговая компания «Рик Компьютерс» запустила в эксплуатацию в Петербурге собственный сall-центр. При реализации данного проекта было использовано решение INFRA Call Center компании Infratel. По данным «Рик Компьютерс», создание call-центра было продиктовано логикой развития компании и призвано улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность продаж.

14.05.2010 Alcatel-Lucent представляет Genesys Compact и расширяет портфолио решений для контактных центров (Новости)

Alcatel-Lucent (Euronext Paris и NYSE: ALU) объявляет о значительном расширении портфолио решений для контактных центров. Ключевые программные продукты Genesys теперь интегрированы в открытое мультиплатформное окружение.

Страницы: << пред. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | след. >>