rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:

Тесты цифровой техники

     
 
 
  
     
     
 
 
  
     
     
 

call-центр: все материалы с этим ключевым словом

07.09.2012 Skorozvon (Каталог)

05.09.2012 Промсвязьбанк вступил в Национальную ассоциацию контактных центров (Новости)

Промсвязьбанк стал членом ассоциации организаций по поддержке инновационного развития Национальная ассоциация контактных центров (National Association of Contact Centers).

13.07.2012 В России идет активное развитие единых дежурно-диспетчерских служб (Новости 2.0)

На территории субъектов Российской Федерации полным ходом идет создание единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС), обеспечивающих прием и обработку тревожных сигналов и обращений граждан.

04.07.2012 Российская компания Avicon Technologies стала официальным партнером Genesys (Новости короткой строкой)

06.06.2012 Контакт-центр Промсвязьбанка занял второе место по уровню качества обслуживания клиентов (Новости короткой строкой)

05.06.2012 Опыт использования Call-центра Infinity в компании «Драйв» (Новости)

Компания «Драйв» существует на рынке таксомоторных перевозок г. Читы с 2007 года. Организация оказывает услуги под брендом «Такси ИНФИНИТИ».

21.05.2012 Online-демонстрация инструмента визуальных консультаций клиентов call-центра RichCall (Новости 2.0)

Компания Aurus запустила сервис онлайн-демонстрации продукта RichCall - инструмента виртуальных консультаций клиентов контакт-центра.

03.04.2012 Компания RapidSoft представила свои решения на ежегодном международном бизнес-форуме Call Center World Forum 2012 (Новости 2.0)

Уже по традиции 20-21 марта 2012 года компания RapidSoft принимала участие в крупнейшем бизнес-форуме - Call Center World Forum 2012, ежегодно собирающем большое количество участников, как со стороны контактных центров, так и со стороны поставщиков решений для них.

21.03.2012 Call Center World FORUM: перспективы развития контактных центров (Новости)

В рамках XI Международного Call Center World Forum 2012, который заслуженно считается ключевым событием индустрии и мероприятием № 1 в Восточной Европе, состоялась пресс-конференция, на которой журналистам ведущих российских изданий были представлены тенденции рынка контактных центров современные технологии для построения и повышения эффективности работы call-центров, новые продукты и решения, способные сделать работу операторов комфортной и результативной, а обслуживание клиентов быстрым и качественным.

02.03.2012 Телефонное обслуживание клиентов компании «Деливеро» организовано на основе call-центра Infinity (Новости)

Служба заказа готовой еды из ресторанов «Деливеро» была основана в октябре 2011 года. Компания входит в состав международного холдинга «DeliveryHero», головной офис которого расположен в Германии. Филиалы организации присутствуют в Австрии, Австралии и Мексике. В России пока открыты офисы в Москве и Санкт-Петербурге, но в скором времени планируется выход и на рынок Нижнего Новгорода.

30.01.2012 Сбербанк расширяет сеть контактных центров (Новости короткой строкой)

27.01.2012 «Ростелеком» завершил масштабирование единого распределенного контакт-центра в макрорегионе «Северо-Запад» (Новости)

В декабре 2011 года введен в промышленную эксплуатацию программно-аппаратный комплекс единого распределенного Контакт-центра «Ростелеком - Северо-Запад» - «Система поддержки информационно-справочных услуг» (СПИСУ) на территории СЗФО.

18.01.2012 Call-центр «Континент ТВ», «Телекарты» и «Восточного Экспресса» увеличил мощности вдвое (Новости)

Call-центр компании «Орион Экспресс», обслуживающий спутниковые проекты «Континент ТВ», «Телекарта» и «Восточный Экспресс», вдвое увеличил возможности по приему и обработке обращений абонентов и партнеров. Уже сегодня Call-центр компании полностью готов к запланированному увеличению нагрузки, связанной с приходом до 5 февраля 2012 года спутника Horizons 2 в орбитальную позицию 850 в.д., расширением количества телеканалов в пакете «Континент ТВ» до 100, увеличением абонентской базы и ростом интереса аудитории спутникового ТВ России к телевидению высокой четкости.

28.12.2011 Модернизация районного масштаба (Новости короткой строкой)

28.12.2011 Контакт-центр «Балтэкском» работает на базе Infinity Call Center (Новости)

Компания «Балтэкском» основана в 1990 году в городе Калининграде. Именно оттуда 11 лет назад специалисты компании привезли немецкую точность на столичный рынок лома черных металлов.

26.12.2011 ФлексБанк: на связи с клиентами (Новости 2.0)

ФлексБанк подписал договор о сотрудничестве с компанией «Горячие линии». В рамках соглашения начал работу call-центр Банка.

08.12.2011 Итоги исследования качества обслуживания в контакт-центрах купонных сервисов (Новости)

Специалисты компании «Открытые Коммуникации», предоставляющей решения по автоматизации процессов взаимодействия с клиентами в контакт-центрах, провели для speechblog.ru – профессионального блога о речевых технологиях - исследование качества обслуживания клиентов в call-центрах ведущих купонных сервисов. Результаты свидетельствуют об имеющихся существенных рисках снижения лояльности пользователей у трех из семи крупных игроков рынка, включая крупнейшего.

06.12.2011 Информационное табло 3CX – дополнительный сервис для Call–центра (Новости 2.0)

ICE Partners представляет приложение для Call–центра на базе IP АТС 3CX Phone System

21.11.2011 INTELCOM-CONNECT запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе NAUMEN (Новости 2.0)

Завершен проект по созданию аутсорсингового call-центра телекоммуникационной группой INTELCOM-CONNECT (Москва). Новый call-центр в Московской области построен на базе российского программного решения Naumen Phone Outsourcing, обеспечивающего бесперебойную работу call-центра в режиме 24x7. Проект выполнен специалистами INTELCOM-CONNECT при консалтинговом сопровождении разработчика продукта – компании NAUMEN.

01.11.2011 Сall-центр Infinity интегрирован с Microsoft Dynamics CRM (Новости)

Компания «ИнтелТелеком», российский разработчик систем компьютерной телефонии и компания inCOMa, один из лидеров российского рынка IT&T в области бизнес-систем, объявляют об успешном завершении проекта по созданию интеграционного модуля для продуктов Сall-центр Infinity и Microsoft Dynamics CRM.

Страницы: << пред. | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | след. >>